No me quedó otra que reírme. El banco que mencioné en mi otro post no fue capaz de mandarme ni un SMS para anunciar la cancelación de mi tarjeta de débito por problemas con su seguridad, pero sí me mandó esta mañana otro mensaje.
Decía algo así como que me invitaban, el próximo viernes, a disfrutar gratis de una obra que será escenificada en el Teatro Nacional de Santo Domingo. Lo dicho, el colmo.
No pasé hoy por el cajero a revisar si la nueva tarjeta estaba activa. Tras ver la "invitación" por el celular se me han quitado las ganas. Y por si fuera poco, esta mañana me cortaron la luz por un despiste en la fecha de pago. Pero eso será en otro momento. Recopilo unos datos para mostrar una gran incongruencia.
26.4.09
Pique por un banco
El viernes 24 de abril, por la tarde, después de un almuerzo de trabajo con el gurú del mercadeo y las relaciones públicas 2.0 David Meerman Scott, tomé mi ruta a casa para cambiarme y acercarme a la Sala de la Cultura del Teatro Nacional. Debía asistir a la celebración del quinto aniversario de la revista Global, de la fundación en la que trabajo.
Mi cartera estaba vacía, así que decidí parar en un cajero del Banco Popular que queda cerca de casa. Metí la tarjeta en la ranura, me la devolvió y comencé la operación. ¡Sorpresa! Me pide que contacte con el banco. Pruebo de nuevo, por si había algún error técnico. Nada, no funciona. Llamé al banco, servicio al cliente.
"Su tarjeta ha sido cancelada y debe pasar por una sucursal para que le entreguen otra". Pedí una explicación, pues la que tenía en mis manos caducaba dentro de cinco años. "Para evitar fraudes hemos procedido a cancelar tarjetas". ¿Por qué no me lo habían avisado? ¿Y si hubiera tenido una emergencia y para eso necesitaba el dinero?
Alterado por la incompetencia comunicativa del banco, le pedí explicaciones a alguien que, por otra parte, no podía hacer gran cosa más que escucharme y repetirme, tras pedir excusas, que debía pasar a buscar otra y activarla. ¿No se dan cuenta del mal que provoca un problema de comunicación? Me causaron mal humor, tuve que gastar dinero en una llamada, desplazarme en mi vehículo a buscar la tarjeta, consumiendo gasolina y desgastando piezas, perdí el tiempo que tenía destinado para otros asuntos personales.
En suma, una mala comunicación del banco con el cliente -no sé a cuántos les habrá pasado lo mismo- generó mi descontento y mi desconfianza hacia una entidad que, además, no podía activarme la nueva tarjeta hasta pasadas 48 horas laborales. Todo esto lo pudieron evitar si me hubieran mandado un SMS, hecho una llamada, enviado un e-mail o incluso una carta informándome de su problema y pidiéndome que pasara a buscar un nuevo plástico por la sucursal de mi conveniencia.
Mi cartera estaba vacía, así que decidí parar en un cajero del Banco Popular que queda cerca de casa. Metí la tarjeta en la ranura, me la devolvió y comencé la operación. ¡Sorpresa! Me pide que contacte con el banco. Pruebo de nuevo, por si había algún error técnico. Nada, no funciona. Llamé al banco, servicio al cliente.
"Su tarjeta ha sido cancelada y debe pasar por una sucursal para que le entreguen otra". Pedí una explicación, pues la que tenía en mis manos caducaba dentro de cinco años. "Para evitar fraudes hemos procedido a cancelar tarjetas". ¿Por qué no me lo habían avisado? ¿Y si hubiera tenido una emergencia y para eso necesitaba el dinero?
Alterado por la incompetencia comunicativa del banco, le pedí explicaciones a alguien que, por otra parte, no podía hacer gran cosa más que escucharme y repetirme, tras pedir excusas, que debía pasar a buscar otra y activarla. ¿No se dan cuenta del mal que provoca un problema de comunicación? Me causaron mal humor, tuve que gastar dinero en una llamada, desplazarme en mi vehículo a buscar la tarjeta, consumiendo gasolina y desgastando piezas, perdí el tiempo que tenía destinado para otros asuntos personales.
En suma, una mala comunicación del banco con el cliente -no sé a cuántos les habrá pasado lo mismo- generó mi descontento y mi desconfianza hacia una entidad que, además, no podía activarme la nueva tarjeta hasta pasadas 48 horas laborales. Todo esto lo pudieron evitar si me hubieran mandado un SMS, hecho una llamada, enviado un e-mail o incluso una carta informándome de su problema y pidiéndome que pasara a buscar un nuevo plástico por la sucursal de mi conveniencia.
17.8.07
Alerta de huracán
República Dominicana se prepara para recibir el impacto del primer huracán de la temporada. Dean ya ha adquirido forma y fuerza de huracán. Por ahora es de Categoría 2 en la Escala Safir-Simpson, sobre un total de 5 niveles.
Esta pasada noche ha afectado a las Antillas Menores, la barrera de islitas que separa el océano Atlántico del Mar Caribe. Se dirige en dirección Oeste hacia Jamaica y pasará por debajo de Puerto Rico y la República Dominicana.
Sus vientos de huracán, de hasta 170 kilómetros por hora, se extienden 35 klómetros a la redonda del ojo del ciclón. Los efectos de tormenta tropical -vientos cercanos a los 100 kilómetros por hora y fuertes lluvias- se extienden hasta 295 kilómetros desde el ojo.
Esto significa que las personas que viven en el àrea de impacto de Dean tendrán que tomar medidas como asegurar objetos que puedan salir volando o que puedan caer por un golpe de viento. También hay que asegurar los cristales de las casas, hacerse de comida en lata y de bebidas hidratantes, tener linternas...
En zonas de alta vulnerabilidad -riveras de los ríos, montañas, paseos de costa,...- se recomienda a los habitantes que busquen refugios seguros para no verse afectados. Hay riesgos de inundaciòn y deslizamiento de tierras.
Las autoridades están emitiendo boletines informativos, con alertas y recomendaciones, a lo largo del dìa. Se espera que en menos de 36 horas suframos los efectos del primer ciclón de una temporada cuyos pronósticos la califican de más activa de lo normal.
Esta pasada noche ha afectado a las Antillas Menores, la barrera de islitas que separa el océano Atlántico del Mar Caribe. Se dirige en dirección Oeste hacia Jamaica y pasará por debajo de Puerto Rico y la República Dominicana.
Sus vientos de huracán, de hasta 170 kilómetros por hora, se extienden 35 klómetros a la redonda del ojo del ciclón. Los efectos de tormenta tropical -vientos cercanos a los 100 kilómetros por hora y fuertes lluvias- se extienden hasta 295 kilómetros desde el ojo.
Esto significa que las personas que viven en el àrea de impacto de Dean tendrán que tomar medidas como asegurar objetos que puedan salir volando o que puedan caer por un golpe de viento. También hay que asegurar los cristales de las casas, hacerse de comida en lata y de bebidas hidratantes, tener linternas...
En zonas de alta vulnerabilidad -riveras de los ríos, montañas, paseos de costa,...- se recomienda a los habitantes que busquen refugios seguros para no verse afectados. Hay riesgos de inundaciòn y deslizamiento de tierras.
Las autoridades están emitiendo boletines informativos, con alertas y recomendaciones, a lo largo del dìa. Se espera que en menos de 36 horas suframos los efectos del primer ciclón de una temporada cuyos pronósticos la califican de más activa de lo normal.
16.8.07
Dean inaugura la temporada ciclónica 2007
El huracán Dean se aproxima hacia el Caribe con vientos sostenibles más fuertes de 150 kilómetros por hora. Se mueve a una velocidad de 37 kilómetros por hora en dirección Oeste. Su trayectoria ha ido variando hacia el Sur, dado que hace un par de días se dirigía a Puerto Rico, luego a República Dominicana y, de acuerdo a las previsiones, su ojo pasaría por debajo de Jamaica en dirección hacia costas mexicanas.
Dean llega a mediados de agosto, como suele ser habitual en los últimos años. La temporada ciclónica comienza el 1 de junio y se extiende hasta el 30 de noviembre. Sin embargo, su mayor actividad se regiestra entre el 15 de agosto y el 30 de octubre.
República Dominicana se ha librado del impacto de un huracán desde 2004. El 16 de septiembre de ese año, Jeanne entró por el Este de este país y se despñazó en sentido noroeste. Barrió toda la zona Este y Nordeste dominicano con fuertes lluvias y vientos de hasta 190 kilómetros por hora. Murieron algo más de 20 personas -alrededor de 1,600 en a su paso por Haití luego de dejar tierras de Quisqueya en dirección a Florida- y se cayeron varios puentes de la red principal de carreteras. Los polos turìsticos de Punta Cana y Bàvaro quedaron incomunicados durante varios días.
Tras dos años de relativa calma, en los que las amenazas no se concretaron, Dean recuerda que es hora de ponerse de nuevo en alerta. Llega la temporada caliente de huracanes.
Dean llega a mediados de agosto, como suele ser habitual en los últimos años. La temporada ciclónica comienza el 1 de junio y se extiende hasta el 30 de noviembre. Sin embargo, su mayor actividad se regiestra entre el 15 de agosto y el 30 de octubre.
República Dominicana se ha librado del impacto de un huracán desde 2004. El 16 de septiembre de ese año, Jeanne entró por el Este de este país y se despñazó en sentido noroeste. Barrió toda la zona Este y Nordeste dominicano con fuertes lluvias y vientos de hasta 190 kilómetros por hora. Murieron algo más de 20 personas -alrededor de 1,600 en a su paso por Haití luego de dejar tierras de Quisqueya en dirección a Florida- y se cayeron varios puentes de la red principal de carreteras. Los polos turìsticos de Punta Cana y Bàvaro quedaron incomunicados durante varios días.
Tras dos años de relativa calma, en los que las amenazas no se concretaron, Dean recuerda que es hora de ponerse de nuevo en alerta. Llega la temporada caliente de huracanes.
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